同心抗疫勇担当，援企助工为民安---市总工会职工服务中心用责任与爱心筑牢战胜疫情坚强防线

疫情就是命令，防控就是责任。面对我市当前复杂严峻的疫情形势，青岛市总工会职工服务中心把疫情防控作为深入推进“作风能力提升年”活动的硬仗恶仗，作为检验党员干部初心使命的考场，坚定信心、沉着应对，全力以赴、精准施策，确保做到认识到位、责任到位、响应到位、服务到位。

夯实“组织力”，铸造坚强“红色堡垒”

强化“引领力”，人人争作“抗疫先锋”一个支部，就是一座堡垒。职工服务中心党支部把疫情防控作为当前压倒一切的头等政治任务，第一时间召开专题会议，压实扛牢政治责任，落细落实防控措施。按照疫情防控应急预案，严抓日常管理，加大办公区域防疫管控力度，每天进行消杀消毒，明确时间、责任到人，强化督查检查，发现问题、立行立改；加强排查管控力度，密切掌握有黄岛、莱西、胶州等地旅居史人员核酸检测信息，细致排查干部职工及亲属疫苗接种、核酸检测信息，形成详实工作台账，不落一项。

强化“引领力”，人人争作“抗疫先锋”

一名党员，就是一面旗帜。职工服务中心充分发挥党员先锋模范作用，成立志愿分队下沉共建社区，战斗在核酸检测一线。“我是党员，我先上”成为最响亮的口号、坚决的行动。党支部主动对接即墨路街道广兴里社区，迅速响应社区需求，多方协调货源，及时捐赠医用酒精、手套、防护服等防护物资。8名党员志愿者奋勇“逆行”，先后三次支援社区全员核酸检测，不讲条件、冲锋在前，展现出工会干部召必来、来必战、战必胜的责任担当，让党旗在疫情防控斗争第一线高高飘扬。

提升“服务力”，线上抗疫“使命必达”

职工服务中心把抗击疫情作为验证转作风强能力的“试金石”，大力发扬“严、真、细、实、快”的工作作风，以创新线上服务为引领，为广大职工群众提供更加便捷高效优质的服务，做到疫情防控与服务职工“两手抓”“两不误”。

“一网通办”提质效，服务无需“面对面”。为有效降低疫情聚集传播风险，保障职工群众身体健康，职工服务中心适时调整线下业务办理模式，全面开展线上业务办理，设立各业务咨询“云平台”，开展“网上申报、网上审批”，服务延伸到“指尖”，用信息化手段为职工群众提供优质高效服务。互助保障业务通过“微信群、邮递达”等举措完成临期提醒、材料初审，面向莱西市等中高风险区域，施行“容缺办”政策，凡是具备基本参加条件，先期审核通过，材料事后补齐即可。

线上维权“不停歇”，法律服务“不打烊”。通过远程视频平台架起“云”桥梁，开展“送法进企业”云普法活动，积极做好受疫情影响企业劳动用工、工资支付等问题的指导，将职工维权工作主战场延伸到主动帮助企业规范用工的“第一线”，将劳动关系矛盾化解在萌芽状态。持续发挥12351热线作用，严格按照及时处置、分类转办、逐单督办、限时办结、跟踪回访的闭环式办理机制，实现及时受理率、限时办结率、职工满意率三个100%，妥善化解劳动争议纠纷，助力构建和谐劳动关系。

拓展线上心理服务，助力职工心理抗疫。通过“心世界·新天地”线上服务平台、网络直播和公开课、心理服务双热线、“和你在一起”广播节目等服务渠道，广泛开展线上心理健康服务，全面拓展心理健康服务维度，帮助职工疏解恐慌、焦虑等负面情绪，汇聚团结、必胜正能量，在真情关爱职工中践行工会社会责任。目前，已开展6期专题广播节目，日收听量达6万余人次，接听疫情相关心理咨询电话70余个，线上心理健康服务职工600余名，通过平台“心理测评”板块对职工进行焦虑自评2098人次，其中对情况较为严重的813人进行了线上和电话回访。

​抗疫有我，共克时艰。市总工会职工服务中心将一如既往地担当在线、冲锋在前，全覆盖、无缝隙做好各项疫情防控和职工服务工作，生动展示“工会娘家人”的使命担当，深刻践行“你想要的，就是我在做的”服务理念，切实擦亮“做服务先锋，为党旗争辉”党建品牌和“我服务你幸福”工作品牌，以实际行动凝聚起共同抗疫的磅礴之力，更好地满足职工群众美好生活需要。