法律服务时刻在线 共克时艰静待花开

“我目前隔离在家，公司要求复工，不去的话要扣工资，怎么办？”“我去年7-9月份的工资17000元，一直被单位拖欠，我想找工会帮助我解决！”“你好，我打算申请劳动仲裁，请问工会提供法律援助吗？”

面对近期严峻复杂的疫情防控形势，青岛市总工会职工服务中心严格落实上级疫情防控工作部署要求，积极扩展线上服务渠道，开启“云端”法律服务，确保法律服务“不打烊”。

热线全天畅通，及时高效暖心

梳理优化热线受理、办理、督办等环节，依托门户网站、官方公众号等渠道公开工会法律咨询援助热线，组建24小时法律热线服务团队，全天保持联络畅通、及时反馈，15分钟内受理涉及疫情防控问题并及时表单答复，确保职工群众的合法诉求得到快速回复和处置。

“云”上视频普法，智能精准安心

进一步完善职工法律维权服务智慧化平台设置，延伸工会法律服务触角，创新优化“云”普法工作形式，积极做好受疫情影响的劳动用工、工资支付等问题的指导，将职工维权工作主战场由被动维权向主动帮助企业规范用工的“第一线”延伸。

调解仲裁援助，四方联动省心

深化联动工作机制，与人社仲裁等部门联动解决疫情期间案源对接、派出庭开庭、援助调解等事宜，扎实开展线上劳动争议调解、仲裁工作，有力维护疫情期间我市劳动关系和谐稳定。

工会细致周到的法律服务饱含“温度”，助力疫情防控彰显“深度”。下一步，职工服务中心将继续秉持“您想要的，就是我在做的”服务理念，叫响“我服务您幸福”服务品牌，把“作风能力提升年”活动作为推动中心全年工作的重要抓手，紧扣“严、真、细、实、快”工作要求，在服务大局、服务职工中树立新标杆、寻求新突破、展现新作为。