务工受伤遭冷遇，工会维权显真情

“我是陕西西安来青岛打工的，我姓王，去年12月在工地受了伤，可是工伤期间，老板不给我发工资……”在叙述与问答中，青岛市总工会职工服务中心12351职工热线工作人员了解到，农民工王某2021年4月与青岛某建筑公司签订了劳务合同，12月在工地泵管线路改造时，从梯子上摔下来，导致头部、手部轻伤，足部骨折，经与老板黄某两次协商，索要工伤期间的工资不成，这才来电请求工会给予帮助。

此时已是晚上八点多，但热线工作人员立即向中心分管领导汇报，同时启动调查程序连夜开展调查，查清欠薪具体情况。经核实，该用人单位拖欠农民工王某工资情况属实。

第二天一早，职工服务中心就同用人单位进行了约谈，并晓之以理，动之以情，清楚告诉用人单位负责人，不给工伤期间的职工发工资违反了《保障农民工工资支付条例》及《工伤保险条例》等法律法规，属于违法行为。经过据理力争，用人单位终于同意支付拖欠王某的工资3万元。王某高兴地说：“就用了一天时间，工会就帮咱讨回了工资，找回了损失，是我们真正的贴心人。”

12351职工热线是职工联系工会的桥梁和维权的主要阵地，为更好地服务广大职工群众，畅通诉求渠道，市总工会职工服务中心实行24小时电话接听，职工在任何时间拨打热线，都能及时得到回复和处理。今年一季度以来，职工服务中心共受理12351职工热线226起，比去年同期增加154起，涉及342人次，帮助职工索回工资437.95万元，热线及时受理率、按期办结率、职工满意率均达到100%。

同时针对近年来，拖欠农民工工资、农民工追索劳务报酬、工伤赔偿及其他侵犯农民工合法权益等案件逐年增多的现象，中心还专门成立了法律服务律师团，充分发挥法律人才的专业技能和实务操作经验优势，为包括农民工在内的广大劳动者提供公益性法律服务，极大地维护了农民工的合法权益，促进了社会的和谐稳定。

“工会12351，维权服务连心桥。”下一步，市总工会职工服务中心将进一步梳理优化热线受理、办理、督办等环节，切实履行“维护职工合法权益，竭诚服务职工群众”的基本职责，不断提升法律维权服务质量和水平，确保农民工上门有接待、电话有接听、处理有结果、权益有保障。