创新服务举措 提升帮扶实效

青岛市总工会职工服务中心按照“作风能力提升年”活动要求，大力弘扬“严、真、细、实、快”工作作风，创新服务职工举措，积极协调市民政局、医保局等部门，依托大数据线上比对困难职工家庭经济状况，实现业务办理“零跑腿”，把“我为群众办实事”实践活动落到实处。

过去进行困难职工家庭经济状况核查比对，都是通过人工进行，需要跑多个部门，过程需要半个月甚至更久，而且还容易出现误差和错判。现在，依靠现代信息技术手段进行核查比对，困难职工家庭实现精准识别，核查比对办法更加完善，形成与社会各方救助核对系统无缝对接，实现救助信息互通和资源共享，不仅提升帮扶救助工作的智能化水平，也防止对困难职工家庭误判，防范资金使用风险。

青岛市总工会职工服务中心坚持创新职工服务项目，目前困难职工和劳模帮扶救助业务等13项业务全部实现网上办理，并具备办理进度查询、档案管理、在线咨询、服务监督等诸多功能。今年以来，帮扶救助困难职工、劳模共计2655人次，发放各类帮扶资金441余万元，做到精准帮扶、精准施策，切实解决困难职工、劳模的生活困难。

     下一步，青岛市总工会职工服务中心将继续以职工需求为工作导向，加强与多部门协作，不断对服务工作进行优化调整，提升服务职工群众工作能力，做实做强服务职工实事项目，筑牢服务职工特色阵地，做职工群众信赖的“娘家人”。