会员服务部是职工服务中心建设与维护会员服务渠道，组织开展会员服务活动及延伸服务的职能部门，其主要职责是：

一、为会员提供科学规范、标准统一、广泛参与、操作性强、厉行节约的服务。

二、按照总会相关财务管理规定，规范使用互助互济金和事业发展基金，合理安排会员服务活动经费支出。

三、开展以职工互助保障活动为核心的会员服务，组织体现互助互济精神的社会公益活动等。

四、面向会员个体，开展形式多样的会员服务，如组织慰问、救助活动，开展指导咨询、培训教育、竞赛活动，进行健康修养关怀及其他与职工互助保障活动相关的延伸服务。

五、面向会员团体，协助开展健康宣传教育，组织健康教育培训、专项体检、体育健身活动，引领会员健康生活理念，提供个性化健康、安全服务。

六、面向会员家庭成员，开展助学、济困等爱心救助。

七、面向辖区内因灾致困的家庭或会员单位，开展扶危济困等社会救助。

八、组织开展职工互助保障宣传、推广活动，召开工作推进会议，定制展业宣传资料、展板，投放广告等。

九、总结、表彰互助保障活动先进单位及个人。