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为更好履行工会基本职责、落实“维权十条”工作要求,山东省工会大力整合市工会热线资源,构建起山东省工会12351职工热线平台,设有25个坐和300个终端用户,实行省级统一接听、在线及时答复、地市工会分级办理、平台回访追踪及满度评价运行模式,为职工提供全年365天7×24小时不间断服务。