青岛市总工会职工服务中心（中国职工保险互助会青岛办事处），为市总工会机关所属正处级公益一类事业单位，主要职责是：承担普惠制服务项目组织实施工作。承担职工网上服务平台的运营和维护工作。承担“12351”职工热线的日常管理与服务工作。承担全市职工困难帮扶救助和就业援助工作。承担劳模困难救助、帮扶和困难企业离退休劳模津贴发放等工作。承担职工相关法律宣传、法律援助、法律咨询、劳动争议调解等工作。开展职工心理健康服务。承担中国职工保险互助会交办的职工互助保障等工作。承担职工互助保险参保会员的政策宣传、咨询、救助、慰问等工作。