播撒“数智互助”种子 培育“新质保障”动能 ——2025年度青岛市首期职工互助保障业务培训班举办

为深入学习贯彻习近平总书记在庆祝中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会上的重要讲话精神，认真贯彻落实全总“559”工作部署，推动全市互助保障有机融入中互会的统一数智化平台，9月10日至12日，青岛市总工会职工服务中心（中国职工保险互助会青岛办事处）在市工人文化宫海南岛路宫举办2025年度全市首期职工互助保障业务培训班。来自区市工会、市直企事业单位的50余名“种子”学员齐聚一堂，聚焦数智化转型开展学习赋能。

此次培训班紧扣互助保障数智化平台切换实际需求，采取“理论授课、实操演练、交流研讨、拓展教学”相结合的方式，组织学员了解互助保障新政策、掌握数智服务新操作、借鉴兄弟单位新经验、拓展服务职工新技能，为进一步壮大互助人才队伍、提升服务保障素养、助力互助保障事业高质量发展注入强劲动力。
“手把手”教学，培育数智互助“服务员”

当前，正值中互会数智化一期建设成果转化关键期。培训内容以数智化新系统操作使用为主题、以业务办理流程为主线，特别邀请中科院软件中心技术骨干现场授课，重点围绕参保、理赔两大业务关口，创新采取“政策讲解+实操演练”相融合的教学方式，经过一令一动的训练和有问必答的释疑，既指导学员练熟系统的每一项标准化操作，更帮助他们溯源系统设计逻辑的保障政策依据。同时，还特别邀请黑龙江省办事处工作人员现场分享他们的“新鲜”试点经验，真正无缝链接实际经办场景，使学员们尽快“上手”，当好为职工便捷高效办事的“小能手”。

“面对面”辅导，打造普惠保障“宣传员”
讲好互助保障故事，扩大互助保障覆盖，有力有效的宣传不可缺席。培训特别设置了综合辅导课程，邀请《工人日报》青岛记者站张嫱记者，就如何围绕工会重点工作，做好职工互助保障宣传等内容开展专题授课。她用平实的语言、鲜活的事例、具体的写法，引导各位参训学员既要用心用情服务好职工，也要注重用眼用笔宣传好温暖的互助故事，用“接地气”的表达，持续把团结友爱的互助精神发扬好，接续把普惠职工的互助事业发展好，鼓励学员们要坚持不懈当好互助保障的“小广播”。

“心连心”交流，甘当服务职工“联络员”
为丰富教学形式、畅通交流渠道、凝聚保障力量，培训专门搭建了“我眼中的互助保障”交流研讨环节，来自不同区市、不同行业的学员积极分享工作体会，主动反馈职工期待，集智讨论日常业务办理过程中遇到的“小情细事”，进一步凝聚了互助保障为职工办实事的匠心情怀和担当精神，让互助保障真正成为职工心中的“安心工程”，大家一致表示，愿做拉紧联系职工群众的“小纽带”。
青岛城运控股集团有限公司于佳佳：“非常感谢和珍惜这次宝贵的充电机会，在培训中不仅收获了多方位的知识，更感受到互助保障的普惠价值，我将以此次参训为新起点，学以致用，努力成为工会数智化转型的“行家里手”，为职工群众送上更加便捷贴心的互助保障服务。”

此外，培训还设立了“互助保障 救在身边”应急救助心肺复苏培训专场，共有37名学员考试合格，拿到《心肺复苏（CPR+AED）培训证书》，进一步壮大了全市应急救护“第一响应人”队伍。
据悉，培训班后续还将举办3期，累计培训数智化服务骨干约200人。