青岛市总工会职工服务中心走进市北友爱商圈送保障解民忧

良辰逢元宵，暖意满岛城。2026年3月3日，市北区“友爱商圈・情暖元宵”主题活动在悦荟广场火热启幕，此次活动既是商圈元宵民俗盛宴，更是青岛市总工会深化友爱商圈建设、精准提升职工生活品质的重要举措。青岛市总工会职工服务中心紧扣“干部作风建设年”活动要求，主动下沉一线、靠前服务，在活动现场开展工会互助保障政策宣传与法援直达等专项服务，将惠工政策与法律服务送到户外劳动者、新就业形态劳动者和社区居民身边，以实打实的服务举措践行以职工为中心的工作导向，让职工群众在元宵佳节的热闹氛围中感受到工会“娘家人”的温暖。

在活动现场，中心工作人员设置了专属服务展台，通过摆放宣传展板、发放政策手册、现场答疑解惑等形式，向职工群众详细讲解工会互助保障的参保范围、保障内容、理赔流程等信息，针对户外劳动者、外卖骑手、快递员等新就业形态劳动者的职业特点，重点解读意外伤害、重大疾病等互助保障政策，手把手指导职工通过“职工之家”APP 等线上渠道办理相关业务，让职工群众清晰了解政策、便捷享受保障。不少职工表示，这样面对面的讲解通俗易懂，解决了大家对互助保障政策的疑惑，心里更有底了。

法援直达服务专区同样人气满满，中心的法律服务工作人员围绕职工普遍关心的劳资纠纷、工伤赔偿、劳动合同签订等法律问题，为职工提供一对一、零距离的免费法律咨询与维权指导。工作人员耐心倾听职工诉求，细致解答法律疑问，现场为有需要的职工梳理维权思路、提供解决方案，同时向职工普及劳动保障相关法律法规，引导职工依法维护自身合法权益。针对部分职工提出的实际法律问题，工作人员还做好详细登记，建立后续跟进服务机制，确保职工诉求“事事有回应、件件有着落”。

活动中，中心的工作人员始终以饱满的热情、务实的态度服务每一位职工，主动走到职工中间，了解职工需求，倾听职工心声，用专业的解答、贴心的服务赢得了职工群众的一致好评。此次下沉商圈开展服务，是中心深化“服务调研”行动、落实“四下基层”制度的具体举措，通过“面对面”服务、“心贴心”交流，有效拉近了与职工群众的距离，精准掌握了职工的实际需求，为后续优化服务供给、提升服务质效奠定了坚实基础。