从“普惠赠保”到“主动续保” 暖心保障守护新业态劳动者前行路

“之前还在发愁互助保障快要到期，跑区工会办理太费时间，没想到在公司的互助保障代办点，几分钟就完成续保登记，太方便了。”刚跑完长途运输的货车司机张师傅，利用卸货休整的间隙，在站点工作人员的协助下，顺利完成互助保障续保登记手续。 
常年奔波在路上的货车司机、网约车司机、快递小哥、外卖骑手等新就业形态劳动者，工作流动性大、作业地点分散，以往办理互助保障参续保业务渠道有限，时常因错过办理窗口期导致保障断档脱保，参续保难成为困扰新业态劳动者的一大难题。如今，青岛市总工会精准对接新业态群体工作特点和实际需求，将互助保障服务阵地前移，在各大货运场站、休整站点、平台企业设立工会代办点，让广大新业态劳动者实现就近咨询、就近办理、就近续保，真正告别了“跑腿办事”的旧模式。截至目前，全市新就业形态劳动者互助保障累计续保5100余人次，越来越多奔波在外的一线劳动者实现保障无缝接续。

近年来，青岛市总工会聚焦服务中心大局、立足主责主业，紧扣新就业形态劳动者急难愁盼问题，扎实推进互助保障参保扩面、政策宣讲、理赔等各项服务工作，把工会关怀送到岗位一线、把暖心保障送到劳动者心坎里。全市新业态劳动者互助保障覆盖面持续拓宽，累计为24万余名新就业形态劳动者免费赠送专项互助保障，相关工作成功入选全国工会重点工作创新案例，让工会互助保障成为新业态劳动者信得过、靠得住、暖人心的惠工品牌。
市总工会精准聚焦新业态劳动者参续保痛点难点，深入基层摸排实际诉求，深化与道路货运、出租车、快递、外卖等行业工会联合会的协同联动，整合多方资源、凝聚服务合力，常态化推进服务阵地提质增效。通过下沉企业、前置站点、延伸服务触角，彻底改变以往劳动者“四处找窗口、跑远路办事”的困境，实现互助保障参续保业务从“职工主动找服务”向“服务主动送上门”的转变，切实解决新业态劳动者参保续保办事难题。

为让互助保障政策真正落地生根、深入人心，市总工会持续优化宣传推广模式，摒弃传统单向、固化的政策灌输形式，打造精准化、场景化、共情式科普宣传体系。组建专业宣讲小分队，深入工会驿站、服务站点、平台企业等劳动者集中区域，开展面对面政策解读、一对一答疑解惑。用“25元保一年”的真实性价比、“一杯奶茶钱换全年双重保障”的通俗解读，为劳动者算清健康保障账；依托真实理赔案例开展沉浸式宣传，打消职工“保障无用、理赔难”的顾虑，让获赔职工化身“口碑宣传员”，让互助保障政策入脑入心，推动新业态劳动者从“被动领保”转变为“主动续保”，参保意愿和保障意识显著提升。
同时，市总工会持续优化理赔服务体系，依托“职工之家”APP实现互助保障理赔全程线上办、零跑腿快速办，职工线上上传材料即可提交申请，审核办结、互助金到账高效便捷，彻底告别“多头跑、反复跑”的繁琐流程。一名参保新业态专项意外伤害互助保障（25元/份）的保安员因意外导致腰椎骨折，在“职工之家”APP线上提交材料后快速完成审核，顺利获赔4000元互助金。高效便捷的理赔服务，实现了“理赔纾困一人、温暖守护一家、带动惠及一片”的良好社会效应，切实把保障红利快速送到职工手中。
 保障跟着脚步走，服务围着需求转，温暖伴着劳动者行。如今，市总工会已为24万余名新就业形态劳动者编织起一张细密、坚实、温暖的互助保障安全网。截至目前，全市新业态劳动者互助保障累计理赔62人次，赔付总金额75.4万元。从普惠赠保筑牢健康底线，到主动续保彰显职工认可，持续升级的工会互助保障服务，让常年奔波在外的新业态劳动者，时时刻刻都能感受到工会“娘家人”的专属守护与温情。